Егер сізге бір затты сатып алған кезде, қосымша қызметтер жүктелсе, «міндетті» сатыпалулардан аулақ болуға болады. Кейбір кәсіпкерлерүшін тұтынушылардың құқықтарын бұзу қалыптыжағдайға айналғаны шындық.
Мұндай немқұрайлылықтың жарқынмысалдарының бірі – сатып алушыға қосымшатауарларды немесе қызметтерді таңу.
Мысалы, адам автосалонға келіп, өзінеавтокөлік таңдайды, ол тізімде көрсетілген бағанытөлеуге дайын. Бірақ бұл жерде оған осы машинағабірнеше қымбат құрылғыларды сатып алу керекекендігі айтылады.
Бұл жағдайда ҚР «Тұтынушылардыңқұқықтарын қорғау туралы» Заң толығымен сатыпалушылар жағында. 28-бап: белгілі бір тауарлардысатып алуды басқа тауарларды (жұмыстарды, қызметтерді) Міндетті түрде сатып алуға негіздеугетыйым салады.
Сондай-ақ, ҚР Кәсіпкерлік кодексіне сәйкесмәжбүрлі ассортименті бар тауарды өткізу (сатыпалу) ҚР Әкімшілік құқық бұзушылық туралыкодексінде көзделген жосықсыз бәсекелестіккежатады.
Кәсіпкерлік кодекс сонымен қатар «мәжбүрліассортименті бар тауарды сату (сатып алу)» ұғымына не кіретінін түсіндіреді. Бұл сатушыныңнемесе сатып алушының мәміле тақырыбынақатысты емес Қосымша шарттар мен талаптардыбелгілейтін кез келген әрекеті.
Осындай бұзушылық салдарынан тұтынушығакелтірілген залалды сатушы толық көлемде өтеугетиіс. Есіңізде болсын, сіз тауарлар мен қызметтердіеркін таңдауға құқығыңыз бар!
Егер сатушы сізге «міндетті түрде» дегенбелгімен басқа тауарды алған болса, сіз өзіңіздіңзаңды тұтыну құқығыңызға қол сұғып алған адамғашағымдана аласыз.
Мұндай талап сатушыға жеке тапсырыладынемесе тапсырылғаны туралы хабарламасы бар пошта арқылы тапсырылған хатпен жіберіледі. Сізшағымды сатушының (өндірушінің, орындаушының) электрондық поштасына жібереаласыз.
Кәсіпкер жай ғана шағымды қарауға және оны алған күннен бастап күнтізбелік 10 күн ішіндеқажетті құжаттардың көшірмелерімен дәлелдіжазбаша жауап беруге міндетті.
Егер кәсіпкерден жауап келмесе немесе олбұзушылықтарды жоюдан және келтірілгензалалды өтеуден бас тартса, онда сізТұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіненемесе Бәсекелестікті қорғау және дамытуагенттігіне жүгінуге құқылысыз. Сол сияқты, сізкәсіпкер сотқа дейінгі тәртіппен тұтынушылықдауды қарауға қатысудан бас тартқан жағдайда түсеаласыз.
Алматы облысының сауда жәнетұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіөңір тұрғындарына жосықсыз мәміленің құрбаныболмау үшін өз құқықтарын қорғауды жәнеқұқықтық сауаттылығын арттыруды ұсынады.
