Мемлекеттік қызметке қатысты сөз болғанда ереже, өтініш, мерзім мен есеп бірден еске түседі. Ал көркем әдебиеттің бұл жұмыспен қандай байланысы бар? Шындығында тұрғынның өтінішін түсіну үшін құжаттағы тармақты білу ғана жеткіліксіз. Адамның жағдайын тыңдап, мәселенің астарындағы алаңдаушылықты сезіне алу да қызмет мәдениетінің бөлігі.
«Кітап оқитын ұлт» марафонында мемлекеттік қызметшілерге арналған жеке бағыт бар. Оқу адамды автоматты түрде жақсы маман етіп жібермейді, бірақ көркем шығармадағы сан алуан тағдырмен танысу өзгенің уәжіне мұқият қарауға себеп бола алады. Тарихи және танымдық еңбектер де шешімнің ұзақ мерзімді салдарын ойлауға үйретеді.
Қонаевтағы тұрғын үшін мемлекеттік мекемеге барғандағы маңызды нәрсе – нақты жауап пен түсінікті тіл. Оқуға дағдыланған маман күрделі ақпаратты жүйелеуге, мәселені бірнеше қырынан көруге ұмтылады. Дегенмен кітап оқу кәсіби жауапкершілік пен заң талаптарын алмастырмайды; ол осы қасиеттерді толықтыратын жеке еңбек.
Бір бөлімде әріптестердің оқығаны жайлы қысқаша пікір алмасуы да пайдалы болуы мүмкін. Бұл міндетті көрсетілімге айналмаса, тәжірибе бөлісуге жол ашады. Қызмет сапасы ең алдымен істен көрінуге тиіс, ал кітап сол іске ой тереңдігін қоса алады.