Президент Қасым-Жомарт Тоқаевтың 2026 жылды Цифрландыру және жасанды интеллект жылы деп жариялау туралы Жарлығы мемлекеттік қызмет пен экономиканы жаңғыртуға бағытталған. Бірақ кез келген технологияның құндылығы оның күрделілігімен емес, адамға қаншалықты пайда әкелетінімен өлшенеді. Бұл қағида Қонаев сияқты өсіп келе жатқан қалалар үшін де маңызды.
Мысалы, тұрғын анықтама алу үшін бірнеше мекемені араламай, өтінішінің жағдайын бір жерден бақылай алса, цифрлық өзгерістің нәтижесін сезінеді. Алайда онлайн қызмет бар екен деп барлық мәселе шешілді деуге болмайды. Интернеті әлсіз немесе цифрлық дағдысы жеткіліксіз адамға да қолжетімді балама қажет.
Мемлекеттік қызметтің сапасын бағалағанда өтініштің қаралу мерзімі, берілген жауаптың түсініктілігі және қателікті түзету мүмкіндігі ескерілуі тиіс. Қызметкердің сыпайы түсіндіруі де маңызды. Технология адамның орнын толық баспайды, ол жұмыс процесін жеңілдететін құрал болуы керек.
Қонаев тұрғындары үшін цифрландырудың мәні – уақыт үнемдеу, ашықтық және қолайлы қызмет. Жаңа жүйе енгізілгенде оның нақты нәтижесі күнделікті өмірден байқалса, мемлекеттік бастаманың қоғамдық пайдасы да айқын көрінеді.