Жаңа емхана, мектеп немесе мәдениет нысанының салынуы қала үшін маңызды жаңалық. Дегенмен ғимараттың пайдалануға берілуі жұмыстың соңғы нәтижесі емес. Қонаев тұрғындары үшін сол нысандағы қызметтің қолжетімділігі, мамандардың жеткіліктілігі және күнделікті жұмыс тәртібі де шешуші мәнге ие.
Мысалы, емханаға жету ыңғайлы болғанымен, жазылу жүйесі түсініксіз болса, тұрғын қиналады. Мектептің бөлмесі кең болса да, оқу сапасы мен қауіпсіздік қамтамасыз етілуі керек. Сондықтан әлеуметтік жобаны бағалағанда құрылыс мерзімімен қатар оның кейінгі жұмысына да назар аудару орынды.
Қызмет алушылардың пікірін жинау, мәселені тіркеу және жауапты маманның түсінікті жауап беруі сапаны жақсартады. Мұндай кері байланыс шағым іздеу емес, нысанның шын қажеттілікке сай қызмет етуін қамтамасыз ету тәсілі. Қоғамдық бақылау мен кәсіби басқару бірін-бірі толықтыра алады.
Өңірдің дамуы туралы мемлекеттік саясаттың түпкі мәні – адам өмірінің сапасы. Қонаевта әлеуметтік нысандардың нәтижесін тұрғынның күнделікті тәжірибесімен өлшеу осы мақсатқа жақындатады.