Президенттің цифрландыру, экономиканы жаңғырту және өңірлерді дамытуға қатысты бастамалары кең ауқымды міндеттерді қамтиды. Қонаев тұрғыны үшін олардың мағынасы нақты өмірлік сұрақтармен өлшенеді: қызмет алу жеңілдеді ме, жол қауіпсіз бе, жұмыс табу мүмкіндігі кеңейді ме? Осындай қарапайым өлшемдер маңызды.
Мемлекеттік бастаманы талқылағанда жоспарланған жұмыс пен аяқталған нәтижені ажырата білу қажет. Ресми хабарда «жоспарланған», «құжат әзірленген» немесе «іске қосылған» деген сөздердің айырмасы бар. Журналистика да, қоғамдық талқылау да осы дәлдікті сақтағанда сенімді болады.
Тұрғынның пікірі нәтиженің бір бөлігі. Мысалы, жаңа қызметті пайдалану қиын болса, мәселені нақты сипаттау жүйені жақсартуға көмектеседі. Ал жауапты мекеме орындалған жұмысты түсінікті тілмен баяндаса, азамат өзіне қажетті ақпаратты таба алады. Ашық кері байланыс екі жаққа да пайдалы.
Даму туралы әңгіме тек үлкен көрсеткішпен шектелмеуі тиіс. Қонаевтағы әр отбасы өзгерістің пайдасын күнделікті тұрмыста байқағанда ғана жоспардың шынайы мәні ашылады. Сондықтан басты назар – нақты нәтиже мен оның сапасында.