Үйге жиһаз жасату, техника жөндету немесе жөндеу жұмысына тапсырыс беру күнделікті кездеседі. Қонаев тұрғыны шебермен бағаны ауызша келіскенімен, кейін материал, мерзім немесе дайын жұмыстың сапасы туралы дау тууы мүмкін. Сондықтан қызметтің нақты көлемін алдын ала жазып алған дұрыс.
Келісімде қандай жұмыс орындалатыны, қандай материал қолданылатыны, төлем тәртібі және аяқтау мерзімі көрсетілсе, екі тарапқа да түсінікті болады. Қосымша жұмыс қажет болса, оның құнын алдын ала келісу маңызды. Тапсырыс беруші де орындаушының уақытын құрметтеп, қажетті ақпаратты дер кезінде беруі керек.
Жұмыс аяқталған соң нәтижені бірге қарап, байқалған кемшілікті нақты тіркеген жөн. Төлем түбіртегі, хат алмасу және келісім нұсқасы сақталса, мәселені шешу жеңілдейді. Даулы жағдайда тұтынушы құқығына қатысты ресми тәртіпті пайдалану немесе маманнан кеңес алу мүмкіндігі бар.
Сапалы қызмет сенім мен анық шартқа сүйенеді. Тапсырыс беруші не алатынын, орындаушы не істеуі керегін білсе, артық түсінбеушілік азаяды. Қаладағы қызмет көрсету мәдениеті осындай шағын келісімдерден қалыптасады.