Күтпеген жағдай туғанда адам қобалжып, ең маңызды деректі ұмытып кетуі мүмкін. Өрт, жол-көлік оқиғасы немесе денсаулыққа қауіп төнген кезде жедел қызметке дұрыс хабар беру уақытты үнемдейді. Қонаев тұрғындары өз мекенжайын, жақын бағдарды және оқиға орнын анық айта білуге дағдыланғаны жөн.
Қоңырау кезінде алдымен не болғанын, қай жерде екенін және қанша адамға көмек қажет болуы мүмкін екенін түсінікті айту керек. Диспетчердің сұрақтарына сабырмен жауап берген дұрыс. Өз бетінше диагноз қоюға немесе жағдайды әсірелеп баяндауға болмайды. Нақты ақпарат көмек көрсетушілерге шешім қабылдауға көмектеседі.
Балаларға да төтенше жағдайда кімге хабарласатынын үйрету қажет. Қазақстанда бірыңғай шұғыл қызмет нөмірі 112 екенін білу пайдалы, бірақ оны әзіл үшін теруге болмайды. Үйдің кіреберісі, қабаты, есік коды сияқты мәліметтерді отбасында алдын ала талқылап қойған жөн.
Көмек келгенше өз қауіпсіздігіңізді сақтаңыз және диспетчер берген нұсқауды орындаңыз. Жедел қызмет жұмысының тиімділігі мамандарға ғана емес, хабар берген адамның дәлдігіне де байланысты. Бұл – күнделікті өмірде қажет қарапайым сауат.