Интернеттен алынған заттың мәртебесі «жеткізілді» деп өзгерсе де, сатып алушы оны қолына алмаған жағдай болуы мүмкін. Мұндайда эмоцияға беріліп, бірден алаяқтық туралы қорытынды жасауға асықпаған дұрыс. Алдымен тапсырыс нөмірін, жеткізу мекенжайын, курьердің хабарламасын және қабылдау тәсілін тексеру қажет.
Қонаевта үйге жеткізілетін тауарды басқа адам қабылдап алуы мүмкін. Сондықтан тапсырыс кезінде кімнің алуға құқығы барын алдын ала келісу пайдалы. Қымбат зат келгенде қаптаманың жағдайын және тауардың сәйкестігін тексеру маңызды. Бірақ курьерге құпия банк кодын айту немесе белгісіз қосымша орнату жеткізуді растаудың заңды шарты болмауы тиіс.
Тауар табылмаса, сатушы мен жеткізу қызметіне жазбаша хабарлап, жауаптарды сақтаған жөн. Қосымшадағы мәртебе жалғыз дәлел емес: тапсырыстың нақты шарттары мен қабылдау деректері де қаралады. Даулы жағдайда тұтынушы құқығын қорғаудың ресми тәртібін пайдалануға болады.
Онлайн сауданың қолайлылығы сенімді жеткізу жүйесіне тәуелді. Әр кезең анық тіркелсе, сатып алушы да, сатушы да жағдайды оңай тексереді. Сондықтан цифрлық түбіртек пен хабарламаны уақытында сақтау пайдалы әдет.