Интернетке бір сөз жазсаңыз, мыңдаған нәтиже шығады. Бірақ олардың қайсысы сенімді, қайсысы жас ерекшелігіне сай немесе тақырыпты терең түсіндіреді – оны ажырату қиын болуы мүмкін. Кітапханашының кәсіби көмегі дәл осы тұста маңызды: ол оқырманның сұрағын нақтылап, каталог пен анықтамалық арқылы іздеуге бағыт береді.
Қонаев тұрғыны кітапханаға барғанда тек белгілі кітаптың бар-жоғын сұраумен шектелмеуі мүмкін. Мәселен, қала тарихы, бала тәрбиесі немесе ғылыми-көпшілік әдебиет бойынша қандай басылымнан бастауға болатынын сұрастыруға болады. Бірақ нақты қорда қандай кітап барын алдын ала тексеру керек; әр кітапханада бірдей жинақ бола бермейді.
Кітапханашы оқырманның орнына пікір қалыптастырмайды. Оның міндеті – сапалы ақпаратқа жол көрсету және дереккөзді пайдалануды түсіндіру. Оқырман да іздеген тақырыбын, тілін және өз деңгейін ашық айтса, көмек нақтырақ болады. Қажет болса, библиографиялық тізім құруды үйренуге болады.
Кітапхана – сөрелердің жиынтығы емес, біліммен жұмыс істеудің қоғамдық кеңістігі. Мұнда ақпаратты табу ғана емес, оны бағалау мәдениеті қалыптасады. Жақсы сұрақтың өзі жақсы оқудың бастауы.