Күнделікті қарбаласта мемлекеттік органдардың ашық коммуникациясы туралы ойлануға уақыт табыла бермейді. Алайда отбасы, көрші және қоғамдық кеңістік арасындағы байланыс дәл осындай мәселелерден құралады. Қонаев үшін де бұл — сырттай ғана емес, іс жүзінде маңызды тақырып.
Бұл тақырыпта назар аударатын жайт — жалпы уәде орнына өтініштің қаралу кезеңін көрсету азаматқа пайдалы. Қалыптасқан әдеттің бәрі бірдей қауіпсіз немесе қолайлы бола бермейді. Өз әрекетіміздің басқа адамдарға әсерін бағалау ортақ кеңістікте ерекше маңызды. Мысалы, отбасы ішінде осы мәселені талқылауға бірнеше минут бөлудің өзі пайдалы. Бір адам байқамаған жайды екіншісі көруі мүмкін; ал әртүрлі пікірді тыңдау шешімді салмақты етеді.
Қарапайым қадам ретінде қалалық деңгейде жауаптың анық болуы сенімді арттырады. Мұндай тәсіл бірден мінсіз нәтиже бермесе де, жауапкершілікті айқындап, келесі әрекетті жоспарлауға көмектеседі. Ең маңыздысы — өзгелердің құқығы мен қауіпсіздігін ұмытпау.
Бұл мәселенің бір ғана әмбебап жауабы жоқ: әр аула, отбасы немесе мекеменің жағдайы әртүрлі. Дегенмен ашық әңгіме, тексерілген ақпарат және жүйелі әрекет көп жағдайда ортақ шешім табуға мүмкіндік береді.