Адамға рақмет айтуға кейде уақыт таппаймыз. Көрші ауыр сөмкені көтерісіп жіберді, ұстаз қиын тақырыпты қайта түсіндірді, әріптес жұмыстың бір бөлігін үнсіз атқарды. Осындай сәтте нақты әрекетті атап айтылған алғыс жалпы мақтаудан әлдеқайда әсерлі болуы мүмкін.
Алғыс міндетті түрде көпшілік алдында айтылуға тиіс емес. Кей адамға жеке хабарлама ыңғайлы, басқасы ауызша жылы сөзді бағалайды. Маңыздысы – адамның жасаған ісін байқау. Әсіресе еңбегі көп көрінбейтін қызметкерлер үшін бұл қарапайым назардың мәні зор.
Қонаевтағы мектепте, мекемеде немесе көпқабатты үйде адамдар күн сайын бір-біріне тәуелді шағын істер атқарады. Сол еңбекті тек қате болғанда ғана еске алу қарым-қатынасты суытады. Ал дұрыс жасалған жұмысты да атап өту өзара сыйластыққа негіз болады.
Жылы сөздің күші оның ұзақтығында емес, шынайылығында. Адамның нақты көмегін атап айту оның еңбегінің еленгенін көрсетеді, ал жасанды мадақ керісінше ыңғайсыздық тудыруы мүмкін.
Шынайы алғыс ешкімді міндеттемейді және жауап күтпейді. Ол белгілі бір жағдайды әділ бағалаудан туады. Қаладағы жағымды орта да тек үлкен шаралармен емес, адамдардың бір-бірін күнделікті байқай алуымен қалыптасады.